Vous pouvez renvoyer votre colis par la Poste ou par un autre service de messagerie.
Retour par la poste
MandM Direct n'offre pas de service de renvoi gratuit. Veuillez compléter le bordereau de retour en indiquant clairement l'article et la quantité que vous retournez, ainsi que le motif de renvoi et votre décision entre remplacement (si défectueux, envoyé en erreur ou il vous faut une différente taille) et remboursement.
Collez l'étiquette d'adresse de retour sur le colis et insérez le bordereau dedans.
L’adresse de retour est:
MandMDirect-FR
Returns Department
MandM Direct
Moreton Business Park
Moreton-on-Lugg
Hereford
HR4 8DS
Royaume-Uni
Vous pouvez renvoyer la marchandise par courrier postal, recommandé ou non-recommandé. Si vous renvoyez plusieurs articles, il est conseillé de prendre l'assurance additionnelle et garder votre reçu pour assurer que vous serez indemnisé.
Nous avons une politique de retour de 28 jours. Nous espérons que vous aimez vos articles, mais si vous n'êtes pas heureux pour une raison quelconque, vous pouvez nous les retourner dans les 28 jours suivant la réception du colis.
Merci de noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sous-vêtements, bijoux percés, ou maillots de bain pour homme / femme / enfants.
Nous avons informatisé nos bons de livraison! Cela signifie que votre bordereau, qui comprend les informations de commande et de retour, vous sera envoyé par courrier électronique au lieu d'être dans votre colis.
Veuillez consulter votre mail de confirmation d'expédition : 'Votre commande sera sous peu de temps entre vos mains!'.
Malheureusement nous n'offrons plus des échanges. Si vous renvoyez un article non-désiré, nous vous rembourserons. Veuillez passer une nouvelle commande si vous avez besoin d'une taille différente.
Ne vous inquiétez pas - ajoutez simplement une note avec vos articles confirmant votre nom complet, adresse et numéro de commande.
La réception du colis de retour chez nos entrepôts peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Une fois que nous ayons reçu votre colis, nous efforçons de traiter votre retour sous 7 jours ouvrables. Vous recevrez un mail de confirmation pour confirmer que le retour a été traité et le remboursement effectué. Nous vous rembourserons selon la méthode originale du paiement. Il peut prendre 7 jours d'être visible sur votre relevé de compte.
Pour des raisons d'hygiène, nous n’accepterons pas le retour des articles suivants:
Il est peu probable que votre colis soit perdu, mais car il y a toujours un risque, nous vous conseillons de garder votre preuve de retour et si possible, de retourner votre colis en recommandé. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables pour les colis de retour perdus par la Poste/service de messagerie.
Veuillez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
Returns Department,
MandM Direct,
Moreton Business Park,
Moreton-on-Lugg,
Hereford,
HR4 8DS,
Royaume-Uni
Veuillez noter que nous n’offrons pas de service de renvoi gratuit.
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